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환불 및 A/S안내

충전만큼 편리한 환불!
안전하고 쉽게 환불받으실 수 있는 선불교통카드!
선불교통카드는 선불지불수단으로 현금과 같습니다.
충전된 금액을 보다 안전하고 편리하게 환불 서비스 해드리고자 대구은행 전 지점에서 환불 서비스를 해드리고 있습니다.
단, 도난/분실된 교통카드에 충전된 금액은 교통카드번호 유/무에 상관없이 환불이 불가능 하나, 대중교통안심카드는 회사의 홈페이지(www.dgbupay.com)에 본인으로 등록된 카드는 도난/분실 시 미사용 잔액을 환불 받을 수 있습니다.
※ 대중교통안심카드 환불 서비스는 회사{㈜DGB유페이}에서만 가능 합니다.

    환불은 대구은행에서 받으세요

  • 정상인카드
    지불이 완료된 정상카드는 고객님에게 반환합니다.
  • 고장난카드
    카드의 잔액이 인식이 되지 않을 경우에는 은행에 접수하시고, 3 영업일 후 고객님 계좌로 환불처리 됩니다.
  • 주의사항
    환불 처리 시 교통카드구입 금액은 환불이 되지 않으며, 소정의 환불 수수료가 부과됩니다.
    환불 수수료는 만원 이상은 잔액의 1.5%이고 만원 미만은 200원 부과됩니다.

    • 카드구입 후 최초 충전일로부터 2년 이내의 불량카드는 은행에서 교체 가능합니다.

  • 고장난 카드가 카드 구입 후 최초 충전일로부터 2년이내의 카드이면 고객님의 과실이 없을 경우에 무상으로 교체를 해드리며, 고장 난 카드의 잔액은 환불 또는 새 카드에 이체를 해드립니다. 카드구입 후 최초 충전일로부터 2년이 지난 카드는 무상 교체를 해드리지 않습니다.